Ouvidoria Geral – OAB Guarulhos
Por meio deste canal democrático, qualquer pessoa poderá se manifestar sobre atos realizados em nossa cidade, inclusive aqueles praticados por nossa instituição.
As manifestações poderão ser feitas presencialmente ou através do e-mail ouvidoria@oabguarulhos.org.br no site oficial da OAB Guarulhos, destinado exclusivamente ao registro de manifestações e reclamações junto à Ouvidoria.
Os atendimentos presenciais serão realizados uma vez por mês, nas Salas da OAB instaladas nos Fóruns de Guarulhos, em datas previamente divulgadas pelos canais oficiais da instituição.
As demandas serão devidamente registradas e formalizadas. Nos termos da Constituição Federal de 1988, artigo 5º, inciso IV — “é livre a manifestação do pensamento, sendo vedado o anonimato” — as manifestações deverão ser identificadas. Contudo, assegura-se a preservação dos dados pessoais sempre que necessário, garantindo o sigilo das informações.
A Ouvidoria-Geral da OAB Guarulhos é conduzida pela Dra. Patrícia Duarte Ferreira, que atua com independência, imparcialidade e compromisso institucional, recebendo as manifestações, encaminhando-as aos setores competentes e acompanhando as providências adotadas até a devida resposta ao interessado.
O projeto tem por objetivo fortalecer o diálogo entre a Advocacia e a sociedade, promovendo uma comunicação transparente, acessível e isenta.
Sugestões, críticas, reclamações, opiniões e denúncias relativas aos serviços e atividades da OAB Guarulhos — inclusive quanto a atividades profissionais de relevância social nas quais a instituição deva atuar no cumprimento de suas finalidades estatutárias — serão analisadas com responsabilidade, encaminhadas aos setores competentes e acompanhadas quanto às soluções e providências adotadas.
A Ouvidoria destina-se a qualquer demanda e a qualquer pessoa, inclusive aos colaboradores da instituição.
Nosso compromisso é prestar esclarecimentos, recomendar providências, propor aprimoramentos e revisar procedimentos internos quando necessário, sempre com transparência, integridade, respeito, agilidade e absoluto resguardo do sigilo das informações, atuando de forma independente e desvinculada da Diretoria.
Atenciosamente,
Dra. Patrícia Duarte Ferreira
Ouvidora-Geral
OAB Guarulhos